CONTACTO
Cel. 316 680 01 40
Tel. 571 - 704 39 58
Calle  173 No. 55 - 62

 

* Somos una empresa constituida desde hace mas de 10 años.

* Ofrecemos soluciones informáticas a empresas de todo Colombia.

* Ganadores del Premio Nal. a la Competitividad MiPyme entre mas de 15.000 empresas.

Empresa de Mantenimiento de Computadores

Plan de Soporte Técnico Integral. Somos expertos en el sostenimiento de toda su infraestructura de red, datos, computadores y periféricos.

apply f2 Sistema de Mesa de ayuda con tickets automatizados en la nube y aplicación movil APP para que el cliente consulte cuando desee.

apply f2 Ingeniero de soporte motorizado, con herramientas y materiales.

apply f2 Soporte Telefónico, Soporte Remoto y Soporte Presencial.

apply f2 Mantenimientos preventivos y correctivos incluidos.

apply f2 Servidores, infraestructura y datos protegidos.

apply f2 Cláusula de confidencialidad Cliente - Proveedor.

apply f2 Visitas periódicas programadas para Prevención y Predicción de daños.

apply f2 Reparación de computadores a domicilio.

apply f2 Informes detallados mensuales.

apply f2 Trabajamos bajo Estándares y Calidad certificacion-iso & certificacion-basc.

apply f2 Un solo pago fijo mensual acorde a cada necesidad.

apply f2 Excelentes referencias comerciales, garantía y respaldo.

apply f2 10 años al servicio de las mejores empresas Colombianas

 

Solicite una visita para diagnóstico y cotización gratis haciendo clic aquí.

Empresa de Mantenimiento de Computadores

Plan de Soporte Técnico Integral.

 

Soporte técnico integral para su empresa, ya mismo.

Somos expertos en el sostenimiento de toda su infraestructura de red, datos, computadores y periféricos.

Además del mantenimiento normal periódico que se le hace a los computadores, estaremos pendientes de que todo funcione bien. Y si falla, ahí estaremos...

3 niveles de soporte técnico: telefónico inmediato, remoto o presencial.

Más de 10 años de experiencia le brindan la calidad y eficiencia que su empresa necesita.

 

Quiero saber más !

 

 

Repáración de computadores a domicilio, llámenos.

Teléfonos:

704 39 58 - 673 20 42

Celular:

316 680 01 40

Solicite un soporte técnico telefónico y/o remoto gratis comunicándose al Tel. 704 39 58


 

Servicios que prestamos

Plan de Soporte Técnico Integral.

Nuestra empresa se encarga de mantener todos sus sistemas informáticos funcionando perfectamente. Incluimos:

Cubrimiento:

Soporte técnico telefónico ilimitado en horario de oficina (5 X 8).
Asistencia técnica remota ilimitada en horario de oficina (5 X 8).
• Visitas para soporte técnico periódicas.

Servicios:

Visita presencial periódica. Dyservet.com programa y ejecuta visitas presenciales inmediatas cuando se requiere. Además, se visita el cliente periódicamente, así no haya tickets abiertos, para prevención y detección de fallas.

Software de asistencia remota. Dyservet.com utiliza un software de asistencia remota para los equipos, a través del cual el personal de Dyservet.com puede conectarse vía internet al equipo que presente daños y repararlo inmediatamente sin necesidad presencial del técnico, logrando los mismos resultados, en menor tiempo.
(Aplica solo cuando el pc afectado puede conectarse a internet, cuando no se pueda conectar a internet, se enviará un técnico)

Línea telefónica de soporte. Dyservet.com dispone de una línea directa de soporte para cualquier eventualidad, respondiendo de manera inmediata a las solicitudes de soporte y resolviendo los casos telefónicamente de ser posible.

Sistema de MESA DE AYUDA para registro de Tickets de soporte. Dyservet.com realiza un completo inventario al iniciar labores, incluyendo toda la información de cada equipo cubierto, su historial hasta la fecha, falencias y posibles problemas previsibles, además de contar con un software en línea para registro de todos los casos.

Reportes de actividades. Se presentan reportes mensuales detallados de servicios prestados, situaciones, casos, respuestas dadas, soluciones y tiempos.

Equipo de Soporte en caso de daño, mientras se soluciona el problema. Dyservet.com proporcionará un pc o portátil, para reemplazar temporalmente el equipo que lo requiera en ese momento, mientras se repara, en caso de ser necesario.
* Aplica cuando el pc dañado tardará más de 48 horas en ser reparado y una vez la empresa apruebe la reparación.


CLAUSULA DE CONFIDENCIALIDAD

Toda la información recibida por parte de EL CLIENTE, y entregada a DYSERVET.COM, es de carácter confidencial y se utilizará única y exclusivamente para lo que se destine dentro del contrato. Esta información, a partir de la fecha de firma del contrato, se obliga a no enajenarla, arrendarla, prestarla, grabarla, negociarla, revelarla, publicarla, enseñarla, darla a conocer, transmitirla o de alguna otra forma divulgarla o proporcionarla a cualquier persona física o moral, nacional o extranjera, pública o privada, por cualquier medio, aun cuando se trate de incluirla o entregarla en otros documentos como estudios, reportes, propuestas u ofertas, ni en todo ni en parte, por ningún motivo a terceras personas físicas o morales, nacionales o extranjeras, públicas o privadas, presentes o futuras, que no hayan sido autorizadas previamente y por escrito por EL CLIENTE.

PERIODO. 30 días calendario o a convenir.


TIEMPO DEL CONTRATO. 12 Meses con prórroga automática o a convenir.

GARANTIAS. Dyservet Grupo Empresarial S.A.S. garantiza y responde por el personal que presta los servicios objeto del contrato, seguros, prestaciones, transporte y subsidios. Garantías adicionales a definir con el contratante.

TIEMPO DE RESPUESTA. Soporte remoto vía internet o teléfono inmediato, soporte presencial de 1 a 4 horas en días hábiles y 1 a 8 horas en días festivos.

CAPACIDAD DE RESPUESTA. Solución de casos, problemas y soporte, en promedio 45 minutos por teléfono o remoto.

 


El mantenimiento preventivo general consta de:

 

  • Limpieza externa e interna de los equipos.
  • Reparación de DRIVES y/o CD ROM si fuera el caso. (No incluye repuestos)
  • Prueba de verificación y revisión de la configuración.
  • Control de hoja de vida o reporte técnico para cada uno de los computadores y/o periféricos. (Marca, modelo, serial, usuario responsable, estado, etc).
  • Lubricación de las partes mecánicas de los equipos y/o impresoras
  • Limpieza, calibración y ajuste de todos los periféricos amparados.


El servicio incluye:

  • Servicio de Mantenimiento Preventivo de Hardware y Software.
  • Instalación de Repuestos y partes. (Solo mano de obra, repuestos y partes se cobran por separado)
  • Soporte, Configuración, etc.
  • Equipo electrónico de limpieza, herramientas, materiales, etc. (Los materiales de trabajo serán proporcionados por EL CONTRATISTA, los cuales son solo para la prestación del servicio, ej. Sopladora, líquidos de limpieza, cds de programas, telas absorbentes, etc.)
  • Administración de Redes de Datos

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Por qué preferirnos?

Porque somos una empresa sólida, con mas de 10 años de experiencia en la prestación de servicios informáticos.

Porque valoramos enormemente el mayor recurso que tiene una empresa: Su gente... Y prestamos un servicio totalmente basado en crear lazos de confianza, sólidos y duraderos.

 

Porque hemos sido galardonados con el:

Premio Nacional a la Competitividad MiPyme

entregado por ANIF y UNE, gracias a nuestros excelentes productos y servicios, .

 

Porque gracias a nuestra perfecta implementación de TIC´s, hemos podido prestar nuestros servicios no solo en muchas ciudades de Colombia, sino también en otros países como Holanda, España, EE.UU., Venezuela y Perú, entre otros.

 

Nuestra Experiencia

Desde hace 10 años brindamos nuestras soluciones tecnológicas a empresas de diferentes campos.

 

Algunos de nuestros clientes son:

 

Fundación Natura ONG

Superaudio S.A.

Daikin SAS

Viajes El corte Inglés

Servimedios. Empresa de medios

Fundacion Prodeocsa

Dietrich Logistics Internacional. Agencia aduanera y de transporte de carga

Maquet Colombia. Sucursal Colombiana de la empresa Maquet Getinge Group

DLI Express. Empresa de transporte y nacionalización de mercancías

Emincol. Empresa de Ingeniería Colombiana.

Academia Francesa de Belleza Liza Duputel.

DLI S.A. Agencia de Aduanas nivel 2

EMSA. Editorial Maldonado ILADIBA

 

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Nuestros clientes satisfechos son nuestra mejor recomendación.

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Sara dice: "Me gusta mucho su trabajo. Son gente jóven con ideas frescas... Y me gustó mucho la forma como trabajan, muy chévere.
Sigan así. Saludos."

 

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Carlos dice: "Les recomiendo esta empresa. El software de celulares de Dyservet para control de casos es genial, puedo auditarlos cuando quiera y todo sale bien. La experiencia de Dyservet si marca la diferencia..."

 

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Miguel Arroyave dice: "Es dificil encontrar empresas serias en este campo. Hasta el momento su trabajo ha sido impecable y los recomiendo por eso. Gracias."

 

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Juan Pablo dice: "Me dijeron que escribiera algo bonito, jejeje. no mentiras... Me gusta su empresa y me parece que prestan un buen servicio. A mi empresa la han atendido bien y no tengo quejas... todo muy bien."

 

Glosario de términos:

Redes de datos: Son las redes que transmiten datos, para compartir archivos, internet, etc.
RJ45: (registered jack 45) es una interfaz física comúnmente usada para conectar redes de cableado estructurado
Protocolos de Red: Los protocolos son reglas de comunicación que permiten el flujo de información entre equipos.
Servidor de dominio: Domain Name System o DNS (en castellano: sistema de nombres de dominio) es un sistema de nomenclatura jerárquica para computadoras, servicios o cualquier recurso conectado a Internet o a una red privada.
Voz IP: Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés, Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet).
CCTV: Circuito cerrado de televisión o CCTV (siglas en inglés de closed circuit television) es una tecnología de videovigilancia visual diseñada para supervisar una diversidad de ambientes y actividades..
Redes inalámbricas: El término red inalámbrica (Wireless network en inglés) es un término que se utiliza en informática para designar la conexión de nodos sin necesidad de una conexión física (cables), ésta se da por medio de ondas electromagneticas.

 

Casos Frecuentes de soporte técnico de computadores

Encuentra aquí una ayuda para resolver tus dudas...

No puedo imprimir

Existen varias razones por las que es posible que no pueda imprimir: apply f2  La impresora está apagada.
apply f2  El equipo al que está conectada la impresora está apagado o se encuentra en modo de suspensión.
apply f2  Otro miembro del grupo de red ha dejado de compartir la impresora.
apply f2  La detección de redes está desactivada.
apply f2  La conexión de la impresora no es USB y se debe compartir por wi fi mediante Dispositivos e Impresoras en el Panel de Control.Si uno de estos es su caso y/o sigue sin poder imprimir, recuerde que en Dyservet.com le prestamos ayuda sin costo para que evalue nuestros servicios.

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No puedo conectarme al servidor

Existen varias razones por las que es posible que no haya conexión con el servidor: apply f2  El servidor está apagado.
apply f2  El servidor o su equipo no tiene conexión de red.
apply f2  El servidor no tiene el permiso del usuario para la conexión.Si uno de estos es su caso y/o sigue sin poder conectar al servidor, recuerde que en Dyservet.com le prestamos ayuda sin costo para que evalue nuestros servicios.

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No puedo navegar en internet

Existen varias razones por las que es posible que no haya conexión a internet: apply f2  El servicio de internet de su proveedor no sincroniza.
apply f2  Su equipo no está conectado a la red.
apply f2  El browser o navegador de internet tiene una falla o un virus.Si uno de estos es su caso y/o sigue sin poder navegar, recuerde que en Dyservet.com le prestamos ayuda sin costo para que evalue nuestros servicios.

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Outlook y Correo Electrónico

Existen varias razones por las que es posible que no funcione su correo: apply f2  No tiene conexión a internet, verifique su conexión a internet.
apply f2  La contraseña del correo ha sido modificada, verifique su contraseña.
apply f2  La cuenta ha sido deshabilitada, verifique su cuenta.
apply f2  La cuenta ha cambiado su configuración o perfil, en panel de control, correo, verifique la configuración.
apply f2  El archivo .pst de datos no esta disponible o cambio de ubicación, en panel de control, correo, verifique y confirme la ubicación del archivo de datos.Si uno de estos es su caso y/o sigue sin poder acceder, recuerde que en Dyservet.com le prestamos ayuda sin costo para que evalue nuestros servicios.

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Word y Excel

Existen varias razones por las que es posible que cualquier programa de office no funcione: apply f2  Los complementos de algunas impresoras no son compatibles, abra Word o Excel en modo seguro y deshabilite los complementos.
apply f2  Si no es posible abrirlos, vaya a panel de control, programas y características, ubique Microsoft Office y oprima la opción reparar.
apply f2  Si no funciona después de reparar, haga la reinstalación del programa.Si uno de estos es su caso y/o sigue sin poder acceder, recuerde que en Dyservet.com le prestamos ayuda sin costo para que evalue nuestros servicios.

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Navegadores de internet

Existen varias razones por las que es posible que tenga internet pero no pueda navegar: apply f2  Virus que bloquea el navegador, intente restablecer la configuración del navegador.
apply f2  Si continua bloqueado, vaya a panel de control, programas y características y busque los programas desconocidos y recién instalados para eliminarlos.
apply f2  - Si aun no puede navegar, desinstale el navegador y ejecute un limpiador del sistema, luego reinstale.Si uno de estos es su caso y/o sigue sin poder acceder, recuerde que en Dyservet.com le prestamos ayuda sin costo para que evalue nuestros servicios.

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